Cancellation & Appointment Policy

At VibrantGlow Hair spa & Aesthetics, every appointment is a reserved moment of care created especially for you. To ensure we can deliver an exceptional experience to all of our guests, we kindly ask that you review our appointment policy below.

Cancellations & Rescheduling

• We respectfully request a minimum of 24 hours’ notice should you need to cancel or reschedule your appointment.
• Appointments cancelled or changed with less than 24 hours’ notice will incur a cancellation fee of [50%–100%] of the scheduled service value.
• Appointments cancelled with adequate notice will not be charged.

No-Show Appointments

• A no-show is defined as an appointment missed without prior communication.
• No-show appointments will be charged 100% of the service value.
• Guests with repeated no-shows may be asked to prepay in full for future bookings.

Late Arrivals

• We understand that delays happen and appreciate your courtesy in notifying us if you are running late.
• Arrivals beyond [10–15] minutes may result in a shortened service to respect the experience of other guests.
• In some cases, late arrivals may need to be rescheduled and will be subject to the cancellation fee.
• Full service charges may still apply.

Deposits & Prepaid Services

• Select treatments and extended appointments require a non-refundable deposit at the time of booking.
• Deposits are applied toward your service total.
• Deposits are forfeited in the event of late cancellation or no-show.

Packages & Memberships

• Missed appointments within packages or memberships are considered redeemed unless cancelled within the required notice period.
• All standard cancellation terms apply.

Exceptional Circumstances

• We recognize that unforeseen emergencies may occur. Cancellation fees may be waived at management’s discretion in genuine cases. Please contact us as soon as possible so we may assist you.

Our Appreciation

• By scheduling an appointment with VibrantGlow Hair spa & Aesthetics, you agree to this policy.
• Thank you for honoring our time and allowing us to provide the elevated experience you deserve.

Politica di Cancellazione & Appuntamenti

Presso VibrantGlow Hair spa & Aesthetics, ogni appuntamento è un momento di cura riservato e creato appositamente per te. Per garantire un’esperienza eccellente a tutti i nostri ospiti, ti invitiamo gentilmente a prendere visione della seguente politica.

Cancellazioni & Riprenotazioni

• Richiediamo cortesemente un preavviso minimo di 24 ore per cancellare o riprogrammare un appuntamento.
• Gli appuntamenti cancellati o modificati con meno di 24 ore di preavviso saranno soggetti a una penale pari al [50%–100%] del valore del servizio prenotato.
• Le cancellazioni effettuate con il giusto preavviso non comportano alcun addebito.

Mancata Presentazione (No-Show)

• Per no-show si intende un appuntamento mancato senza alcuna comunicazione preventiva.
• Gli appuntamenti non onorati saranno addebitati al 100% del valore del servizio.
• Gli ospiti con ripetute mancate presentazioni potrebbero essere tenuti a pagare l’intero importo anticipatamente per le prenotazioni future.

Ritardi

· Comprendiamo che possano verificarsi imprevisti e apprezziamo la cortesia di avvisarci in caso di ritardo.

· Ritardi superiori a [10–15] minuti possono comportare una riduzione della durata del servizio, nel rispetto degli appuntamenti successivi.

• In alcuni casi, l’appuntamento potrebbe dover essere riprogrammato ed essere soggetto alla penale di cancellazione.
• Potrebbe comunque essere applicato il costo completo del servizio.

Depositi & Servizi Prepagati

• Alcuni trattamenti e appuntamenti di lunga durata richiedono un deposito non rimborsabile al momento della prenotazione.
• Il deposito verrà detratto dal totale del servizio.
• Il deposito verrà trattenuto in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione.

Pacchetti & Abbonamenti

• Gli appuntamenti mancati inclusi in pacchetti o abbonamenti saranno considerati utilizzati se non cancellati entro i termini previsti.
• Si applicano tutte le condizioni standard di cancellazione.

Circostanze Eccezionali

· Riconosciamo che possano verificarsi emergenze impreviste. Le penali di cancellazione potranno essere annullate a discrezione della direzione in casi realmente eccezionali.

• Ti invitiamo a contattarci il prima possibile affinché possiamo assisterti.

Il Nostro Ringraziamento

• Prenotando un appuntamento presso VibrantGlow Hair spa & Aesthetics, accetti la presente politica.
• Grazie per rispettare il nostro tempo e per permetterci di offrirti l’esperienza di alto livello che meriti.